Terminos y condiciones

 Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier pedido.

 

📦 Envíos

• Realizamos envíos inmediatos a todo el país. 
  - Si tu pedido se realiza antes de las 4:00 pm, será despachado el mismo día hábil. 
  - En pedidos realizados después de las 4:00 pm, el envío se procesa al siguiente día hábil.
• Tiempos de entrega 
  Los pedidos enviados a Duitama, Tunja, Bucaramanga y Bogotá suelen entregarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Para el resto de ciudades del país, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la transportadora y la ubicación exacta del destino.
  - Una vez enviado tu pedido, recibirás un mensaje por WhatsApp con el número de guía para seguimiento y también al correo electronico registrado.

 

 🔁 Cambios y garantías

- Aceptamos cambios por talla en un plazo máximo de 5 días calendario después de recibir tu pedido. 
- También realizamos cambios por defectos de fábrica sin ningún costo adicional. 
- Para solicitar un cambio, el producto debe estar:
  - Sin uso.
  - En perfectas condiciones.
- No se realizan cambios en productos en promoción o con descuentos, salvo por defectos de fabricación.

Para iniciar el proceso de cambio, contáctanos por WhatsApp al 322 717 6535 o al correo camelia.cop01@gmail.com con el número de pedido y fotos del producto.

 

 💳 Pagos

Aceptamos múltiples métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias por Nequi, Daviplata, Bancolombia. 
- Pago contra entrega disponible en varias ciudades del país.

Todos los pagos son procesados de forma segura. No almacenamos datos financieros de nuestros clientes.

 

 📧 Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos por:
- WhatsApp: 322 717 6535
- Correo: camelia.cop01@gmail.com